De nombreux collèges et universités adoptent désormais la transformation numérique pour conserver un avantage concurrentiel. Pourquoi ? Parce que les étudiants d’aujourd’hui ont une immense quantité d’options d’apprentissage à choisir et que les établissements doivent devenir plus flexibles, plus abordables et plus accessibles pour répondre aux pressions croissantes des consommateurs et de l’environnement.
La transformation numérique offre aux établissements des possibilités et des opportunités passionnantes pour améliorer leur enseignement et leur apprentissage, ainsi que la capacité de gérer efficacement leurs opérations, qui sont toutes essentielles pour mieux servir les étudiants. Malgré cela, de nombreux collèges et universités ne se numérisent toujours pas ou échouent dans leurs tentatives, ce qui entraîne une augmentation de leurs dépenses technologiques, avec un faible retour sur leurs investissements.
Cela est en partie dû à des idées fausses sur ce qu’est la transformation numérique et comment la réaliser. Dans cet article, nous vous aiderons à mieux comprendre ce qu’est la transformation numérique dans l’enseignement supérieur.
La transformation numérique dans l’enseignement supérieur
Pour investir dans des initiatives de transformation numérique qui produisent des avantages tangibles sur les objectifs stratégiques, opérationnels et financiers, il est utile d’établir d’abord une définition de travail. La transformation numérique dans l’enseignement supérieur fait référence à un changement organisationnel réalisé au moyen de technologies et de modèles d’affaires numériques dans le but d’améliorer les performances opérationnelles d’un établissement. En d’autres termes, il s’agit de la transformation de l’ensemble du modèle d’entreprise grâce aux technologies numériques afin de mieux servir les clients et de rationaliser les opérations commerciales.
Des exemples de transformations numériques dans l’enseignement supérieur sont :
- Utiliser davantage de canaux et d’outils numériques tels que les sites web, les médias sociaux, les chatbots et le marketing par courriel comme avec le webmail montpellier ou webmail académie montpellier pour recruter et retenir les étudiants ;
- collecter, connecter et activer les données de l’ensemble du campus pour éclairer les décisions ;
- permettre aux étudiants d’accomplir des tâches telles que l’inscription aux cours, les demandes de relevés de notes et les demandes d’aide financière par eux-mêmes grâce à des capacités de libre-service ;
- automatiser les flux de travail interdépartementaux pour accomplir les tâches plus rapidement.
Êtes-vous prêt pour les changements technologiques, opérationnels et stratégiques de la transformation numérique ?
L’enseignement supérieur n’est plus à l’abri des attentes élevées et des préférences des étudiants en matière de service numérique. La plupart des autres secteurs interagissent avec les consommateurs par voie numérique et les étudiants apportent désormais ces attentes de simplicité, de personnalisation, de libre-service, d’automatisation et de service à la clientèle dans leur expérience éducative. Pour prospérer à l’avenir, les établissements doivent adopter et accélérer le processus de transformation numérique afin d’optimiser les opérations et de réduire les coûts d’exploitation, d’améliorer les expériences des étudiants et d’étendre leur portée.
Si votre collège ou votre université ne dispose pas des ressources, de la gouvernance ou de l’expertise en TI nécessaires pour soutenir votre parcours de transformation numérique, des professionnels en transformation numérique peuvent vous aider. Discutez avec eux de la façon dont leurs services peuvent vous aider à stabiliser, à normaliser, à optimiser et à transformer vos systèmes et vos opérations technologiques afin d’obtenir des résultats à court terme et une croissance à long terme.